אם רכשתם את תוכנת בבילון ויש לכם שאלות או שנתקלתם בקשיים כלשהם בנוגע לתשלום שלכם, לקוד ההפעלה, משך הרישיון או פרטי הרישום, מחלקת שירות הלקוחות שלנו תשמח לסייע לכם באמצעות טופס הרישום שלנו.

בעיות עם קוד ההפעלה

לאחר רכישת בבילון, אתם אמורים לקבל הודעת אישור הזמנה בדוא''ל, כולל שם המשתמש וקוד ההפעלה שלכם. פרטים אלה הכרחיים להפעלת בבילון, ובעת ההתקנה של בבילון יש להכניסם, בדיוק כפי שהם מופיעים בהודעת הדוא''ל. אם אינכם יכולים למצוא את פרטי הרישיון או אם לא קיבלתם את הודעת אישור ההזמנה בדוא''ל, לחצו כאן.

פרטי רישום

האם יש לכם כתובת דוא"ל? האם ברצונכם לעדכן את פרופיל המשתמש שלכם בבילון? פשוט מלאו את טופס התמיכה שלנו וציינו הן את הפרטים החדשים והן את הפרטים הישנים.

בקשה למשלוח חשבונית

אם ברצונכם לקבל חשבונית על רכישת המוצרים שלנו, לחצו כאן.

בעיות תשלום

אם נתקלתם בבעיות כלשהן עם התשלום לבבילון, החל מחיובים כפולים וכלה בגניבת כרטיסי אשראי או בקשות להחזר כספי; פשוט מלאו את טופס התמיכה שלנו ונשמח לסייע לכם.

המדיניות לגבי החזרים כספיים

בבילון מציעה למשתמשיה תקופת ניסיון ללא תשלום בה הם יוכלו לבחון את המוצר ולהחליט אם הוא מתאים לדרישותיהם. משום כך, לא ניתן יהיה לקבל החזרים לאחר קבלת קוד הרישיון למעט במקרים של בעיות טכניות אותן לא ניתן לפתור, חוסר תאימות לפלטפורמה או ביצוע של הזמנות כפולות בטעות.
במקרים מעין אלה, ההחזר יתבצע אך ורק לאחר הגשה של בקשה מפורטת תוך 30 ימים ממועד התשלום ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של בבילון.
על כל החזר ייגבו דמי טיפול בסך 5 אירו/דולר.
במקרה של מנוי חודשי, החברה לא תחייב את הלקוח בגין חידוש המנוי, אך לא יינתן החזר.

מוצרים באריזה:
הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם סגורים באריזתם המקורית בלבד וללא פגם ו/או בלאי בהם. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל חיוב דמי משלוח), ובניכוי הוצאות הספק כדין.
אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום הינך רשאי לשלוח המוצר לספק בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שהספק יקבל פנייתך, במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין, ותוכל לקבל את המוצר בשנית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981.

מכל ההחזרים הכספיים תנוכה עמלת טיפול של 5 יורו.

בדיקת מצב רישיון

אם אינכם זוכרים לכמה זמן תקף הרישיון שלכם לבבילון, פשוט עיינו בהודעת אישור ההזמנה שנשלחה אליכם בדוא"ל כשרכשתם את הרישיון שלכם לבבילון. בדוא"ל זה תמצאו גם את התאריך ממנו הרישיון שלכם היה בתוקף וגם את משך הרישיון שלכם.

אם אינכם יכולים למצוא את הודעת הדוא"ל עם אישור ההזמנה או אם לא קיבלתם אותה, לחצו כאן.

הערות והצעות יתקבלו בברכה

אם יש לכם הערות או הצעות בנוגע למוצרים או לאתר האינטרנט שלנו, מלאו את טופס התמיכה שלנו.